（清风计划,男童输液管中发现,2cm,毛发）

1、服务员只是说了句”不好意思，不好意思”。就开始找拖把拖地，甚至都没有让经理过来处理。

2、明明是油汤，旁边不明就里的保洁大妈还跑来说”是水是水，不要紧”。

可以去海底捞学学他们的处理方法，看看他们是如何对待客户的。

本来是一个不会引起任何情况的问题，而且责任大概是在生产商。医院完全可以想办法把事情处理好，“患者自己承担毛发的鉴定费用？”“如果有传染病的问题再进一步处理，没有传染病就算了”，这样的处理方式试问谁能接受？

每个人都有不小心的时候，打烂个盘子，摔破个碗，不小心把水壶打翻，在火锅店里，也不是不能理解的事情。

3、结账的时候，经理告诉我们”实在不好意思，给你打个7.5折”，大概优惠了100块钱，就当衣服的干洗费了。我们打开美团，发现美团上是80元抵100元券。

”男童输液管中发现 2cm 毛发？”

看看这个火锅店是怎么处理的？

可是，很多时候，问题不是处理不好。

而是，「根本没有想去好好的处理」。

看了这则新闻后，又是一个小问题处理不当引发大问题的情况。

强硬处理或者是推脱责任的处理方法，曾经可能管用，也可能是医院和机关单位都习惯了这种做法。但是现在的中国人体会过优质的服务，再用这一套就行不通了。

好在穿了厚衣服，好在汤不算太烫。但是也足够把朋友的脖子烫红了。

昨天，去某火锅店吃饭，服务员加完汤的时候手一滑，水壶掉落在地。汤底飞溅，几乎半壶汤都倒在了我朋友的身上。

全国，每天生产的输液器数以千万计，一个医院每天上千人需要输液治疗，即使有次品或者失误也是可以理解的，甚至是在容错范围内的。