医疗行业如何做好服务（）

其实任何一个单位都存在各种各样的问题，不过作为医院，应该要求更为严格一些，性命相托，重于昆仑，然而，由于体制的原因，有很多不便的地方，也是制约医院发展的原因所在。

但是，现实中就是这样，患者不满意，认为服务的不够好，问题解决的不够多，领导认为服务的不够好，因为效益没有别的医院好，效益和服务是有直接关系的，所以这个行业现在备受争议。

单位有着新疆所有医院里最好的绿化，树林里的石板路可能太硬了，所以在上面再铺一层木板，因为树木换成了小树，怕别人晒太阳，所以也修了好几个凉亭，为了道路安全，一路上双向都安了测速仪，时刻监控车速，不能高于25公里/小时，超速当然是要受罚的。

内外科楼之间是需要有专用通道的，闲置多年的地下停车场改为豪华的健身房，依然没有为患者阻挡风雨的通道。

我们每天都会遇到很多的事情，有时候不愿意去看，不愿意去想，哪怕是和自己相关的，但是有些问题实在是让人看不下去了。

一切的不合理，只要是现实中存在的，尤其是长期存在很难更改的，那一定是有着深层原因的。

疫情期间患者除了带着出入证做检查其他时间不允许出病房，但是饮食保障跟不上，患者很有意见，那就送饭到科室，但是，饭菜竟然还是那些东西，有什么区别呢？

疫情特殊时期，内科楼只有大楼中间三个电梯，负责2-14楼的所有通行，需要坐轮椅的老弱病残，新出生的宝宝，心血管科、神经内科做血管造影的平车、送饭的餐车，送桶装水的人员，送被服人员，收标本人员，垃圾转运等等，都要走中间电梯通勤，以至于等个电梯都要很久。遇到急危重症，真的很耽误时间。

患者来医院一定是有需求的，没有人来医院是观光的。医疗行业属于服务业，所以领导一直都在强调服务态度，护士也要培训礼仪，有的甚至按照空姐的标准要求，医疗行业如何和饮食行业等服务业一样，那么顾客就是上帝，不止医生，连患者都觉得不妥。

外科楼和内科楼之间有个停车场，路上要么是台阶，要么是陡坡，轮椅和病床通行只能从车道绕行，现在正值夏天，烈日炎炎，有时候风也很大，上午一个平车在转运患者，风把氧气袋都吹掉了。冬天也经常看到患者被包的严严实实的往返于内外科楼之间，着实辛苦。